Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05-09-2026

Chez Château Guillermo, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

Qui est responsable ?

Château Guillermo – Van Riet Design SARL

Villers-Cernay, Route de Rubécourt, 08140 Bazeilles, Frankrijk

E-mail: info@chateau-guillermo.com

Quelles données collectons-nous ?

• Nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone

• Données de paiement et de facturation

• Détails de réservation (période, nombre de personnes, préférences)

• Communications avec nous (e-mail, WhatsApp, téléphone)

• Données de base lors de la visite du site (adresse IP, cookies)

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer correctement votre réservation et votre séjour

• Traiter les factures et paiements

• Répondre à vos questions

• Améliorer nos services

• (Uniquement avec votre consentement) vous informer des actualités et offres

Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec les parties strictement nécessaires :

• Sites de réservation (ex. Airbnb, Booking.com, Smoobu)

• Banques et prestataires de paiement

• Notre comptable

• Notre service de ménage ou de conciergerie (informations de base uniquement)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données légalement obligatoires (factures, paiements) : 7 ans

• Données de réservation et communications : max. 2 ans après votre séjour

  Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Vos données sont en sécurité chez nous. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Demander l’accès à vos données

• Faire corriger ou supprimer vos données (dans la limite légale)

• Vous opposer au traitement

• Faire transférer vos données (portabilité des données)

Vous pouvez simplement envoyer votre demande à info@chateau-guillermo.com

Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels et – si vous y consentez – des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de France.